我要查

• 我要查中包括：办事指南、办事进度、咨询回复、投诉回复，方便行政相对人快速进行相关内容查询。

  

• 办事指南

  按个人办事、法人办事、部门服务类别，查看对应事项办事指南。

  

  

• 办事进度

  通过申请编号、登录密码，查询已申请事项办理情况。

  

• 咨询回复

  通过咨询编号、咨询密码，查询已咨询事项回复情况。

  

• 投诉回复

  通过投诉编号、查询密码，查询已投诉事项回复情况。

  

我要评

• 我要评中包括：服务评价、纠错建议、投诉举报、网上信访、政风行风栏目，行政相对人可以对在使用平台中的建议和问题进行提交。

  

• 服务评价

  行政相对人对市级各政府部门审批过程进行客观评价。

  

• 纠错建议

  行政相对人使用平台过程中发现的问题错误，可以通过“纠错建议”进行提交。

  

• 投诉举报

  投诉或举报审批部门在审批过程中的违规操作。

  

• 网上信访

  点击进入大兴安岭市信访局网站

用户注册

• 政务服务网用户注册分为两类用户：一是公众用户，二是企业用户。

• 填写注册信息的过程中，带红色“*”的项为必填项，不带“*”的项为选填项。

• 用户名

  账号使用的用户名，用于登录系统。填写提示为“用户名长度应在6到18个字符之间”，超过这个范围或者小于这个范围会有错误提示。

• 密码

  填写提示为“密码长度应在6到18个字符之间”，超过这个范围或小于这个范围会有错误提示。

• 确认密码

  当两次密码输入的不一致时，会提示“两次密码不一致，请重新输入”。

• 真实姓名

  只能填写汉字，填写注册用户真实有效姓名。当填写的信息为字符和数字时，会提示错误信息“只能输入汉字”。

• 身份证号

  填写真实有效的身份证号，系统会对填写的身份证号进行校验，如填写的身份证号少一位或填写错误，会提示“您输入的身份证号码格式不正确，请重新输入。

• 手机号码

  输入真实有效手机号码，点击“获取手机验证码”按钮，当前输入的手机号码会收到一条短信，告知验证码内容，将验证码输入“手机验证码”位置即可。

• 注册地址

  填写真实有效的用户地址。按照省市县三级结构选择即可。

• 企业名称

  填写企业真实有效名称，不能为空，只能输入汉字。

• 登录成功后，显示用户中心。

  

• 用户中心首页上方显示该用户申请的审批事项，可以点击查看。

  

• 用户中心首页显示该用户所有状态的事项数量，可以点击查看对应状态事项。

  

• 用户中心左侧显示用户中心对应栏目名称。

  

我的申请

• 我的所有申请

  点击“我的所有的申请”显示当前登录用户所有申请的审批事项。

  

• 补正材料

  补正材料选项卡展示所有需要补正材料的审批事项。点击“补正修改”进入补正材料修改页，按照补正原因修改对应材料，补正提交即可。

  

• 未提交

  用户只保存信息并未提交的事项，点击“未提交”选项卡查看。可以对未提交状态事项进行获取方式修改、修改申请、删除申请。

  

• 待审核

  待审核显示所有已提交申请但未被业务办理人员受理的事项，可以对待审核事项材料告知单查看、咨询、撤回申请操作。

  

• 正在办理

  所有已提交的并正在办理中的申请事项。点击“正在办理”进入到受理中申请页面，正在办理可以查看流程、查看受理告知单、咨询、查看公示附件操作。

  

• 已批准

  用户下所有批准办结的事项。点击“已批准”进入到已办结申请页面。可以对已批准事项查看获取方式、相关打印、投诉、公示附件操作。

  

• 待收费

  所有需要收费的申请事项。

• 不予批准

  用户下所有被退回的事项。点击“不予批准”跳转到已退回申请的页面。

我的咨询

• 用户可以查看所有已咨询事项状态。点击“我的咨询”，页面进入到我的咨询页面。

  点击“查看申请”按钮，页面进入该咨询的详细页面。

  

我的评价

• 用户可以查看所有已评价事项状态。点击“我的评价”，页面进入到我的评价页面。

  

• 点击“查看申请”按钮，页面进入该评价的详细页面。

  

我的缴费

• 用户可以查看所有已缴费事项状态。点击“我的缴费”跳转到我的缴费页面，显示所有需要缴费的申请事项。

  

注销

• 用户可以通过此按钮退出当前系统登录状态，点击“注销”按钮，页面跳转到政务服务网站首页，退出当前用户的登录状态。

  

通过个人办事查找政务服务事项

• 行政相对人可以通过个人办事查找政务服务事项，按照主题分类、部门服务、热门服务、公共服务类型选择要申报的事项，个人办事中只显示供个人用户申报的事项。

• 主题分类查找政务服务事项

  行政相对人可根据主题分类找到要申报的事项，点击任意一个类别，显示该类别所有事项。

  

• 部门服务查找政务服务事项

  行政相对人可根据部门服务分类，找到要申报的事项，点击任意一个部门，显示该部门下所有事项。

  

• 热门服务查找政务服务事项

  行政相对人可根据热门服务事项分类，找到要申报的事项。

  

• 公共服务查找政务服务事项

  行政相对人可根据公共服务事项分类，找到要申报的事项，点击任意一个类别，显示该部门类别下的事项。

  

通过部门服务查找政务服务事项

• 部门服务查找政务服务事项

  行政相对人可根据部门服务分类，找到要申报的事项，点击任意一个部门，显示该部门下所有事项。

  

• 公共服务查找政务服务事项

  行政相对人可根据公共服务事项分类，找到要申报的事项，点击任意一个类别，显示该类别下的事项。

  

• 权力类型查找政务服务事项

  行政相对人可根据权力类型分类，找到要申报的事项，点击任意一个类别，显示该类别下的事项。

  

政务服务大项与子项关系

• 政务服务事项大项

  政务服务事项大项指的是单独具有审批权限的事项，没有二级子事项和三级办理事项。

  

• 政务服务事项子项

  政务服务子项指的是具有审批权限事项，本身不是最高层级事项，绑定于相关大项事项中。

  

在线申报

• 在线填表（智能填表）

  在线填表是指点击该申请事项的在线申报按钮后进入到申请表页面，该表会自动获取行政相对人在注册时填写的部分信息，例如:注册人真实姓名、注册人手机号码、注册人单位名称、注册人住址、法人代表姓名等，其余数据项可自行填写。

  

• 上传附件（引用材料库或历史办件）

  上传附件材料时，如果该账号曾经办理过该申请事项，那么可以点击每一项材料名称后对应的引入文件按钮（文件夹图标），勾选对应的历史材料信息并点击确定即可。

  

• 缴费

  行政相对人在申报事项时选择事项缴费方式：网上缴费、现场缴费。

  根据相对人选择的缴费方式，审批人员发起缴费。行政相对人根据缴费条目在网上缴费或现场去大厅缴费。

申请成功

• 申请成功后行政相对人会得到一张材料接收告知单并且收到一条提示申请成功的短信，同时审批人也会收到一条提示有行政相对人申请事项的短信。

  

• 短信通知

  短信通知是指当前的办理事项在几个状态下会给行政相对人发送短信提醒，状态分别为：正式受理、发起补正、不予受理、不予批准和批准。

  个人中心查询

  个人中心中我的申请展示了全部状态下的审批事项列表，可以在此查看补正材料、未提交、待审核、待收费、正在办理、不予批准、已批准的审批事项。

  扫描二维码

  扫描二维码是指将申报结束后产生的材料告知单中的二维码用手机扫一扫后，跳转的页面输入用户名和密码可以对审批事项的办理进度进行查询。

  网站查询

  网站查询是在网站的 “办事进度”栏目中输入申请编号与注册密码后点击提交会查询到该事项的当前办理状态。

  APP查询

  APP查询是指在移动APP中，根据申请编号或材料告知单中的二维码对审批事项办理进度进行查询（注：行政相对人需要下载【大兴安岭政务通】移动APP）

  

结果文件物流跟踪

• 结果文件物流跟踪是指行政相对人在提交审批事项时，选择寄送方式后，在用户中心中的物流跟踪处，通过申请编号查看当前物流进度。